Ответы на основные вопросы по работе с плагином телеграм бота
На этой странице я собрал для вас ответы на основные вопросы как по работе с плагином, так и по технической стороне работы сайта для администрирования бота. Если вы посмотрели видео, прочитали ответы и не нашли ответ на свой вопросы, то пишите в техподдержку.
Частые проблемы из-за не внимательности
Проблема
Решение
бот не отвечает на /start
— Проверьте, что API токен введен правильно — Убедитесь, что вебхук установлен (статус «Активен»)
бот не проверяет подписку, либо показывает, что вы должны подписаться, хотя вы подписаны
— добавьте бота в админы канала — проверьте правильность подключения бота: Telegram API токен, имя канала в формате @username, убедитесь, что вебхук подключен верно и стоит галочка «Активен»
заполняю поле «Медиа из Telegram», но к сообщению не прикрепляется файл (картинка, видео и т.д.)
— добавьте бота в админы приватного канала, где лежат ваши медиа файлы — проверьте ID канала, должен быть в формате -1001234567890 (у приватных только так) ID приватного канала можете узнать в спец ботах, например @FIND_MY_ID_BOT
заполняю URL картинки и «Медиа из Telegram», но приходит только файл из приватного канала
так и должно быть, потому что к сообщению можно прикрепить только один метафайл (картинка, видео, аудио, архив и т.д.), у файлов с сервера телеграм стоит приоритет
делаю отложенную рассылку по лидам, а сообщение приходит сразу
— проверьте какая стоит дата и время отправки, если время прошедшее, то будет немедленная отправка — плагин использует часовой пояс указанный в настройках вордпресса Админка — Настройки — Общие — Часовой пояс (например, Москва это UTC +3)
отложенная рассылка не отправляется вообще, хотя было написано, что она добавлена в очередь
скорее всего у вас просто сайт не имеет посетителей, если при открытии сайта отложенная рассылка вдруг внезапно начинается рассылаться значит проблема в этом. плагин использует wp-cron, а он работает, только есть посещения. Значит вам нужно настроить серверный Cron
серия писем не отправляется
аналогичная ситуация. Если письма начинают приходить после того как вы открыли сайт, где установлена админка бота, то вам нужно настроить серверный Cron. на Бегете есть удобный мастер, в отдельном уроке я объясню как это сделать
серия писем стопориться на конкретном сообщении (аналогичная проблема см. ниже)
возможно вы использовали HTML теги, а Телеграм их не принимает. Частая ошибка тег <p> после перехода из визуального редактора в режим кода.
Telegram Bot API поддерживает только ограниченный набор HTML-тегов: <b>, <strong> — жирный текст <i>, <em> — курсив <u>, <ins> — подчеркивание <s>, <strike>, <del> — зачеркивание
<blockquote>, <blockquote expandable> — цитата и свернутая цитата
<code> — моноширинный код <pre> — блок кода с языком <a href=""> — ссылки <span class="tg-spoiler"> — спойлеры
Любые другие теги будут блокировать отправку сообщений
не приходит сообщение (приветствие, серия, рассылка и т.д.)
1. проверьте поле «Медиа из Телеграм (URL сообщения)», скорее всего там ссылка на несуществующее сообщение. В таком случае сообщение вообще не присылается. Поэтому будьте внимательны, если вы удалите сообщение из приватного канала откуда вставляете из в бота, то все сообщения куда была вставлена ссылка на него перестанут работать.
2. вы превысили лимит по символам для вложения Подпись к медиафайлам (фото, видео, документы) — до 1 024 символов для обычных пользователей и до 4 096 символов в Telegram Premium.
дублируются сообщения в серии (редкий случай)
такое бывает только при быстром перезапуске бота, например через 1-2 минуты. Если его заблокировал пользователь и перезапустил через 15 минут и более, то такой проблемы не будет. Она возникает из-за того, что при запуске сразу формируется очередь из сообщений, а если прошло мало времени, то старая очередь может не успеть очиститься.
Важно!
Нельзя использовать одного бота сразу для нескольких конструкторов. Если вы используете другие скрипты, плагины или сервисы для управления Телеграм ботом, то нужно сбросить веб-хук, иначе функционал может нарушится, бот не понимает чьи команды выполнять. Должно быть так: 1 телеграм бот = один обработчик (на сервере).
Либо сбрасывайте веб-хук и используйте старого бота, но с новым конструктором (например, плагин TG Leads Bot), либо зарегистрируйте нового бота в @BotFather.
Просто возьмите свой токен и вставьте его без пробелов после слова bot, скопируйте всю строку и вставьте в браузер, появится чёрный экрана с одной текстовой строкой, начинается на ОК.
Никому не показывайте свой токен. если его узнали посторонние, то перевыпустите его в BotFather.
Хостинг, домены, WordPress
Сколько ботов с автоворонкой можно сделать на одном сайте?
1 установка вордпресс = 1 бот с автоворонкой. Но если перевести сайт в режим млуьтисайта и сделать для каждого бота свой отдельный мини-сайт, то можно делать неограниченное кол-во ботов. В таком случае на каждый мини-сайт можно так же назначит отдельного администратора и установить такие же плагины как и на любой другой вордпресс сайт. Но перевод в режим мультисайта требует чуть больших знаний, чем обычная установка ворпдресс и сама процедура необратима.
Поэтому я рекомендую для таких целей покупать два домена:
основной домен с сайтом и автоворонкой в телеграм
второй домен (или поддомен основного сайта) для мультисайта
В видео инструкции я показываю как сделать с поддоменом.
Как сделать мультисайт?
1. Сначала установите вордпресс на отдельный домен или поддомен основного сайта
2. Переведите вордпресс в режим мультисайта (5 минут)
Гугл Хром говорит, что мой сайт опасен, что делать?
Это распространенная ошибка. Установите SSL сертификат и поставьте редирект с HTTP на HTTPS в управлении сайтом (в панели Бегет). Но ошибка может сохраниться в Хроме если вы уже ранее заходили на сайт. Удалите cookie файлы и кеш браузера. Если удаление cookieфайлов и кеша не помогает, то остается только использовать другой браузер.
В режиме мультисайта даже на этапе установки может возникать эта ошибка, поэтому лучше сразу использовать мозилу или яндекс браузер. Даже после установки при переходе в управление сетью сайтов может возникать эта ошибка в хроме, в чем причина я так и не разобрался.
Структура бота в Телеграме
Настройка и использование Telegram бота
Таймкоды к видеоуроку + зеркало на ютуб
00:00 Структура любого телеграм бота 02:54 Создание бота, получение API и найстройка 10:32 Кнопка в боте и создание приложения 16:06 Аватар бота, который выделяется 18:02 Как будет работать ваш бот 24:33 Подключение бота к вордпресс и настройка логики 36:20 Выдача бонуса за подписку 44:55 Отправка поста с кнопкой в канал 48:37 Рассылка сообщений лидам 53:34 Авто серия сообщений (прогрев базы) 58:48 Конструктор кнопок меню 01:08:16 Статистика бота, импорт/экспорт базы лидов 01:14:40 Доп пояснения 01:20:59 Подведение итогов
Ютуб https://youtu.be/qNWFnb5QGp4
Можно ли сделать меню с кнопками?
Да, можно добавить от 0 до 9 кнопок. По нажатию на каждую кнопку пользователь получает заготовленный ответ, к которому можно прикреплять аудио, видео, картинку, любой файл, все хранится на серверах Телеграма. Так же к ответу прикрепляются -inline-нопки. Подробнее смотрите в видеоуроке.
Как сделать ссылку на мой канал/бот в Телеграм?
Ссылка получается из вашего логина/ника . например это
@troshin_test_bot
значит ваш URL будет https://t.me/troshin_test_bot
Этот механизм работает как для ботов, так и для каналов, чатов и личных аккаунтов
Как сделать свое приложение в Телеграм? Где ссылка на него?
Что бы ссылаться на приложение внутри Телеграма нужно его зарегистрировать в боте и получить ссылку.
Внизу в пункте Direct Links нажмите «+ Create Direct Links»
Задайте URL страницы для запуска в приложении (в оболочке самого телеграма). Дальше название, описание, картинку для бота, выберите окончание для ссылки, например, calc
Адрес_вашего_бота/название_приложения
Для бота с именем troshin_test_bot
URL приложения будет будет такой https://t.me/troshin_test_bot/calc
Эту ссылку вы можете давать на любом сайте и в саомм тебеграме для прямого доступа к нему. К тому же запуская приложение пользователь начинает пользоваться и вашим ботом. Подробнее см. в видеоуроке.
Как отслеживать источники перехода в бот?
В боте TG Leads Bot есть функция отслеживания источника, вроде UTM меток.
сначала вам понадобится URL вашего бота https://t.me/troshin_test_bot
добавляем к нему ?start=vk
в итоге получается https://t.me/troshin_test_bot?start=vk
При переходе по такой ссылке в боте будет автоматически срабатывать кнопка «Старт» и высылаться Приветственное сообщение. А в админке в рззделе Статистика будет запись о лиде с источником vk
Вы можете задать любое название на латинице в качестве источника, например
Теперь возле вашего бота в списке чатов всегда будет кнопка Открыть, а в правой колонке (на ПК) внутри самого бота большая «Открыть приложение». В мобильной версии она появляется при клике на аватарку.
Сообщения, прикрепление файлов и медиа
Есть поддержка разметки, смайликов?
Есть полная поддержка смайликов из телеграма. Разметка поддерживается только минимальная: выделение жирным, курсив, формирование гиперссылки. Для этого можно использовать стандартные HTL теги или воспользоваться визуальным редактором в админке.
Что такое inline-кнопки?
Это кнопки под самим сообщением. Туда можно вставить любой URL. Главное проследите, что бы в конце не было пробела, иначе ваш адрес будет искажен и не будет работать. Просто наведите курсор на вашу кнопку и подождите ока покажется URL, если в конце есть %20 то ваша кнопка работать не будет и значит, что во время отправки сообщения вы поставили в конце пробел.
Можно добавлять от 0 до 8 в одном сообщении, это ограничение самого Телеграма
Сколько inline-кнопок можно прикреплять к сообщению?
От 0 до 8 это ограничение самого Телеграма
inline-кнопка открывает не мою страницу, а сайт Телеграм. Что делать?
Вы после указания адреса нужной страницы (URL) поставили пробел.
зайдите в бота
наведите курсор на вашу кнопку
подождите ока покажется URL
Если в конце адреса есть %20 то ваша кнопка работать не будет. Зайдите в админку плагина, найдите вашу кнопку и удалите пробел в конце. Нажмите сохранить и проверьте еще раз. Если проблема в кнопка поста в канале, то придется опубликовать пост еще раз, потому что редактировать кнопки в самом Телеграме нельзя.
Можно прикреплять картинки к сообщениям?
Да, ко всем сообщениям включая рассылку по лидам и серию писем можно прикреплять картинку и кнопки. но нужна прямая ссылка (URL) с окончанием на .jpg или .png. Картинка может быть даже с чужого сайта, например, паблика ВК. Но учитывайте, что в таком случае если хозяин картинки удалит ее у себя на ресурсе, то в боте она присылаться не будет.
Второй вариант прикрепления картинки через сам телеграм. Копируете ссылку на сообщение (бот должен быть админом канала) в специальное поле и отправляете. то может быть картинка или любой другой тип файла. Но галерею прикрепить нельзя.
Можно прикрепить галерею к сообщению?
Нет, можно отправлять только 1 картинку в каждом сообщении.
Как отправлять любые файлы с серверов телеграма?
Можно прикреплять сообщения из Телеграма и видео, аудио, картинки, файлы будут отправляться пользователю прямо с серверов Телеграма. Так же есть отдельная функция прикрепления картинки к любому сообщению, но нужна прямая ссылка (URL) с окончанием на .jpg или .png
Рассылка и автоворонка (серия сообщений)
Когда пользователь попадает в список лидов?
Как только нажал кнопку «Старт». При этом подписался он на канал или нет не важно. Выдача бонуса за это отдельный механизм. После нажатия на кнопку «Старт» пользователь попадает в ваш список рассылки и у него запускается автоматическая серия сообщений. Он может отказаться от получения сообщений заблокировав бота, что следует указать в вашей политики конфиденциальности.
Когда пользователь начинает получать авто серию сообщений?
С момента нажатия на кнопку «Старт». Он попадёте в список лидов и очередь автоворонки. Первое сообщение может быть отправлено не раньше чем через 10 минут после приветственного сообщения. На любом этапе получения серии писем, адеж после ее окончания, елси нажать кнопку «Старт», то произойдет обнуление счетичка и серия начнет присылаться снова, начиная с первого письма.
Почему серия писем началась с начала после окончания?
Такое происходит, когда пользователь еще раз нажал кнопку «Старт», это дает команду на перезапуск серии писем.
Можно ли делать сложную логику в автоворонке?
Нет. Только разогревающая серия писем с прикреплением медиа и файлов и проверка подписки. Бот пока не умеет учитывать другие данные, например, покупку на сайте, что бы делать переключение между сериями писем (для лидов и для клиентов).
Для 90% задач этого функционала хватает с избытком, особенно если сделать несколько ботов (в режиме мультисайта).
У каждого бота может быть:
Свой лид-магнит
Своя серия писем
Свой администратор/менеджер
При этом все они могут выдавать бонус (лид-магнит) за подписку на один и тот же канал, что помогает легко сегментировтаь базу лидов по интересам/болям.
Переведите вторую установку вордпресс в режим мультисайта и установите плагин TG Leads Bot
Для каждого лид-магнита сделайте свой мини-сайт. Он может быть пустой, главное что бы была админка.
Для каждого бота настроите свою серию писем (автоворонку)
Для 90% задач этого функционала хватает с избытком
У каждого бота может быть:
Свой лид-магнит
Своя серия писем
Свой администратор
При этом все они могут выдавать бонус (лид-магнит) за подписку на один и тот же канал, что помогает легко сегментировтаь базу лидов по интересам/болям. При чем внутри каждого бота можно давать ссылки на другой лид-магнит (в другом боте), что повышает вероятность покупки и позволяет бить точно в боли клиента.
Например, у вас тема маркетинг, ваши лид-магниты
марктировка рекламы
настройка яндекс директа
создание автоворонки (в чем-то конктретном)
лидогенерация (в телеграм, ВК, дзен и т.д.)
чек-лист для соблюдения ФЗ 152 о Персональных данных
и т.д.
Сколько ботов с автоворонкой можно сделать на одном сайте?
1 сайт= 1 бот, но если перевести вордпресс в режим мультисайта, то можно делать неограничненое кол-во мини-сайтов и на каждого установить отдельного бота.
Есть ли соблюдение ФЗ 152 о Персональных данных?
Да, все данные хранятся на сервере вашего хостера, поэтому важно использовать хостинг размещённый на территории РФ, например, Бегет. При регистрации в РКН так же нужно будет указать адрес ЦОД. Эту информацию предоставить техподдержка.
Обязательно составьте нормальную страницу Политики конфиденциальности с учетом российского законодательства и разместите ссылку на нее в настройках бота. Так же имеет смысл добавить ссылку на нее в приветственное сообщение.
